Shipping policy

Chez BIO CURVY, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée partout au Maroc.

Merci de lire attentivement notre politique de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toutes les villes et régions du Maroc.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • 2 à 5 jours ouvrables selon la ville et la région

  • Les délais peuvent être légèrement prolongés en période de forte demande, jours fériés ou conditions exceptionnelles

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande.

Ils peuvent varier selon :

  • La ville de livraison

  • Le type de produit

  • Les offres promotionnelles en cours

Mode de paiement

Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison (Cash on Delivery), directement auprès du livreur.

Merci de prévoir le montant exact lors de la réception du colis.

Confirmation de commande

Après validation de votre commande :

  • Notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer les informations

  • La commande est ensuite préparée et confiée à notre partenaire de livraison

Une commande non confirmée peut être annulée.

Réception du colis

À la livraison, le client est invité à :

  • Vérifier l’état du colis en présence du livreur

  • Refuser le colis en cas de produit endommagé, incorrect ou incomplet

Tout colis accepté est considéré comme conforme.

Absence ou injoignabilité

En cas d’absence du client ou si celui-ci est injoignable :

  • Le transporteur tentera une nouvelle livraison

  • Après plusieurs tentatives infructueuses, la commande peut être annulée

Les commandes annulées pour injoignabilité ou refus injustifié peuvent entraîner une restriction des futures commandes.

Refus de livraison abusif

Les refus de livraison répétés sans motif valable sont considérés comme abusifs et peuvent entraîner le blocage temporaire ou définitif du compte client.

Retours et échanges

Les conditions de retour et d’échange sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, notre service client est disponible :

📩 Email : Contact@biocurvy.com
🕒 Horaires : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00

BIO CURVY.
Merci pour votre confiance.